今年端午节是我国新休假制度的长周末假日，同时6月7日、8日，又为一年一度的“高考”。期间为了给考生和游客提供一个良好的乘车环境，全司要做好营运生产组织工作，保证考生、游客及市民的正常出行，具体安排如下：

     一、 节期：六月七日至六月九日为节期，节期3天。

     二、 车辆配备及运营调度安排：

     节日期间，全司计划出车3295辆，其中：一公司186辆，二公司443辆，三公司540辆，五公司634辆，六公司795辆，八公司330辆，小公共汽车公司367辆。

     三、要求

     1、各保修公司在节期前将所有在保车辆全部保修完毕，保证线路用车；机关有照人员不休假，下线路支援外勤。

     2、为保证线路计划出车,节日期间各营运公司原则上不对外租车；各公司严格执行运行计划，保证线路配车，尤其保证延点线路配车数，确保首末班车正点。

     3、为保证节日期间市民的出行，增加途经公园、旅游景区、文娱场所和商业中心线路配车，尤其是加强途经大专院校、高考考点、大雁塔和长安区内的线路配车及站点值班。

     二公司、三公司要加强途经城区线路配车，五公司要加强途经长安区线路配车，六公司要加强途经西部大学城、陕西科技大学、长安大学渭水校区等线路配车；八公司要加强途经交大思源线路配车；以上各公司尤其要根据线路具体客流情况安排好区间车辆，加快车辆周转，确保长周末期间广大市民的正常出行。

     4、六公司要做好旅游线路的车辆配备和安全保障工作，确保黄金周期间游客的正常出行。

     5、六月七日、八日高考期间，为了给考生提供一个良好的乘车环境，使其方便、快捷、准点到达考场，避免因乘坐公交车而发生其他误点情况。增加途经全市53个高考考点的公交线路运力，并在上午8：30——11：00，下午14：30——17：00，开考前一小时至开考时、考试结束前后三十分钟内加大发车频率，缩短车辆间隔，保证考生按时到达考场。

     ⑴期间考生可凭《普通高等学校招生考试》准考证，免费乘坐西安市公共交通总公司所属的全部大公交车辆。

     ⑵车辆运行途中如遇交堵或其他情况，在保证安全的前提下，考生可提前就近下车，保证考生准点到达考场。

     ⑶调度员要严格执行运行计划，如遇交堵或大车距要采取灵活调度，迅速调整车距并指挥营运车辆在不甩掉考点的情况下合理绕行，确保考生准点到达考场。

     ⑷调度员要热情接待来访乘客，如遇考生咨询乘车问题要热情、耐心解答询问；遇服务纠纷要妥善处理防止激化矛盾，将负面影响降至最小。

     ⑸司乘人员要为考生提供周到的服务，坚持中速行驶，优质服务，规范进出站，做到停稳车开门，关好门起步，确保运营安全，杜绝各类形式的服务纠纷。

     ⑹趟次巡查时，如发现考生遗忘的“准考证”等与考生有关的证件物品，要想方设法在第一时间与考生或者与考生所在考点联系，或拨打110请民警帮助。

     ⑺各营运公司在各负责高考考点安排机关干部大站服务，引导乘客、考生有序乘车，确保安全。

     ⑻各站点值班干部，加强现场指挥，确保通讯畅通。遇紧急突发事件要及时处理，与上级领导沟通、协调，尽快处理。

     6、各营运公司六月六日晚进行卫生会战，确保节日期间车辆干净、整洁。

西安市公共交通总公司           

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