西安市公共交通总公司积极响应市委、市政府关于“集全市之力，努力向创建全国文明城市目标迈进”的号召，起步早、行动快，对照标准，认真实施，深入开展“创建全国文明城市，公交先行活动。”由于领导重视，组织得力，创建文明城市的热潮在公交系统迅速兴起。

     创建全国文明城市，作为城市精神文明窗口的公交总公司，首先从车辆设施的硬件抓起，今年公交投资4600万元购置新车275部，满足乘车之需，近年来投资3800万元，用于候车棚的建设，1998座美观漂亮的候车棚，为乘客候车提供了方便。投资600万元安装了1500块灯箱式站牌，方便夜间市民出行，为西安点亮工程做出了贡献，也为美丽文明古城增色不少，为了提升城市整体水平，西安公交还投资54.6万元在火车站、南门等大的公交调度站安装了与文明城市风格相协调、统一规格、统一色调、空调冷暖兼容的21座调度厅。

     公交的服务就是城市的折射，车厢里的笑容就是城市的表情，为了提升西安城市窗口文明服务水准，创西部最佳公交，公交总公司用星级管理、星级服务作为提高各层管理水准和服务档次的标准，，星级服务的推行，给公交注入更为激烈的竞争机制，也掀起了一场新管理模式的革命。

     “文明乘车、跟我排”成为彰显文明西安一道亮丽的风景线，在市委、市政府的领导下，有序排队乘车、文明礼貌，主动为老弱病残孕让座，已成为西安一大时尚，从公交车厢里的语音提示、到公交车厢里老箬病残专座，从公交青年志愿者送给爱心乘客的“让座卡”到拾几十万元不昧想方设法找失主的公交人，文明优质之风在西安公交已开花结果。

     在这次创建全过问明城市活动中，公交总公司成立了创建全国文明城市工作领导小组。总经理杨天明、党委书记邹均同志为组长；党委副书记翟长卫、工会主席钱培芳、副总经理胡国庆、朱健、杨海平、谢伟、张宪、薛方国、宋培森副组长：各基层单位党政主要领导为成员的领导小组。并迅速制定下发《关于开展创建全国文明城市工作实施方案》和创建国家文明城市百分考核标准以及宣传提纲。对全司的“争创”工作做出了详细的安排。

     1、广泛宣传。截至目前，全司已召开动员会14次，146个调度主站、付站张贴了240余份宣传提纲；公交主要站点制作了公民基本道德20字规范、社会公德、职业道德、家庭美德60字市民文明公约展板100余个。

     2、全司4400余辆营运车辆张贴了线路走向图、线路票价表、投诉监督电话、乘车规则和老、弱、病、残、孕座位标示。

     3、公交11路、611路、4路、603路四条主要营运车辆制作公益广告宣传标语（左侧、左右侧、全车身、后车尾）53张；公交站牌及候车棚200余块；车载移动电视每天滚动播出文明城市公益广告宣传15次以上。制作宣传创建展版218个，投资资金达70万元。

     4、规范公交站牌注音、用字、整洁站牌卫生，截至目前已检查规范灯箱式站牌1300个，组合式站牌1700个，候车棚1500个。

     5、为了确保奥运火炬传递和奥运会期间的安全保障工，总公司已对全司12000名司、乘、调、管理干部进行了安保知识培训，培训率达100%；所有营运车辆张贴了安全监督员标志和警示提示。

     6、6月26日，总司机关干部100余人，分为七个小组，由副总经理带队，分别对全司8个营运公司、4个基层单位的“安全生产月”“隐患治理年”“迎奥运、保安全”“创建文明城市”等工作的组织领导、方案落实、职工动员、创建宣传和存在问题等方面的工作进行了拉网式大检查。

     7、为了响应“乘车跟我排，养成好习惯”活动的开展，带动更多的市民加入“文明行列”，3月份以来，公交总公司万名职工向西安所有乘客发出了“乘车跟我排，养成好习惯”倡议。来自巴士公司、二公司、三公司、五公司、六公司、八公司等百名团员志愿者、500余名职工走向街头，分布在611路、103路、602路、607路、215路17路、8路等7条公交线路35个主要公交站点，举起“乘车跟我排”示范标志牌与小黄旗，倡导乘客有序排队乘车。

     8、为了开展“乘车跟我排，养成好习惯”主题志愿者服务月活动，总公司从3月份开始，动员广大干部、公交青年从我做起，文明服务，安全驾车，为乘客营造一个和谐的乘车环境，在繁华站点、起点引导广大市民有序乘车，并联合各共建单位、大专院校共同开展站点维持乘车秩序、导乘咨询等活动。此外，总公司还将树立1-2名“乘车跟我排，养成好习惯”活动示范点，将“我参与、我奉献、我快乐”的理念传递到广大市民中，倡导文明。