一、创建全国文明城市的重要意义：
创建全国文明城市，是提高市民文明素质和现代文明程度的重要举措；是落实科学发展观，加快率先发展的客观需要；是提高人民生活质量，建设人文西安、活力西安、和谐西安的有效途径；是统揽我市群众性精神文明创建活动的龙头工程和综合性载体。全国文明城市称号是城市整体文明、和谐程度的综合性最高荣誉，是一个城市形象、品位和发展水平的集中体现。
二、创建全国文明城市的目标是：
按照《全国文明城市测评体系》和《陕西省创建省级文明城市实施细则》的基本要求，创建文明城市，以提高城市现代文明程度和市民文明素质为目标，贴近实际，贴近群众，贴近生活，创新机制，探索载体，加大力度，动员组织市民群众广泛参与各种形式创建活动，力争进入全国文明城市行列。
三、创建全国文明城市的指导思想是：
我市创建文明城市工作，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大精神，树立和落实科学发展观，积极践行“国际化、市场化、人文化、生态化”发展理念，着力打造廉洁高效的政务环境，公平公正的法制环境，规范可信的市场环境，健康向上的人文环境，安居乐业的生活环境和可持续发展的生态环境，促进西安政治、经济、文化与社会全面进步、协调发展。
四、创建全国文明城市的内容是：
创建文明城市工作要着力提高服务群众水平，提高城市管理标准，提高市民文明素质和城市文明程度，努力建设环境优美、秩序优良、服务优质、管理优化、文化优秀的现代化文明城市。主要内容有以下几点：
1、建立健全创建工作机制，切实加强组织领导。
2、加强思想道德建设，提高市民现代文明素质。
3、广泛开展群众性创建活动，扩大创建的基层基础。
4、加强城市管理工作，提高管理水平和服务质量。
5、发展科教文卫体事业，促进社会全面进步。
6、加强社会治安综合治理，营造安定祥和的社会秩序。
7、加强城市容貌建设，改善市民生活环境。
8、促进经济快速健康发展，稳步提高市民生活水平。
五、公民道德是什么？
公民道德是一个国家所有公民都必须遵守和履行的道德规范的总和。包括道德核心、道德原则、道德的基本要求和一系列的道德规范。
六、思想道德建设的基本任务是：
坚持党的基本路线和基本纲要，重在建设以人为本，在全民族牢固树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观，在全社会大力提倡“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”的基本道德规范，努力提高公民道德素质，促进人的全面发展，培养一代又一代的有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人。
七、公民道德建设的主要内容是：
以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点，使之成为全体公民普遍认同和自觉遵守的行为准则。
八、公民基本道德规范20字：
爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
九、社会公德规范20字：
文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法
十、职业道德规范20字：
爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
十一、家庭美德20字：
尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结
十二、城市精神16字：
承古开新、开放包容、勤奋进取、文明诚信
十三、民族精神16字：
团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息
十四、加强公民道德建设的主要任务是：
抓住机遇，乘势而上，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大精神，坚持围绕全面建设小康社会的奋斗目标，遵守《公民道德建设实施纲要》的基本要求，抓住执行统一这个关键环节，贴近实际，贴近生活，贴近群众，不断增强工作的针对性和实效性。
十五、西安市民“十不”行为规范的内容是：
不随地吐痰，不乱扔杂物，
不光膀子上街，不说脏话忌语，
不损坏公物，不践踏草坪，
不攀折花木，不在公共场所大声喧哗，
不在禁烟场所吸烟，不违反交通规则。
十六、公交驾驶员行为规范：
爱岗敬业、诚实可信、遵章守纪、文明驾驶
安全准点、操作规范、衣着整齐、仪表大方
礼貌待客、服务优质、车容整洁、五净一亮
服从调度、团结互助、钻研技术、爱护车辆
十七、公交乘务员行为规范：
爱岗敬业、诚实可信、遵章守纪、文明服务
主动售票、照顾特需、仪表大方、礼貌待客
讲求艺术、车容整洁、五净一亮、钻研业务
提高素质、团结友爱、互谅互让
十八、公交调度员行为规范：
爱岗敬业、诚实可信、遵章守纪、秉公办事
严格规章、掌握客流、查看秩序、现场调度
均匀车距、规章上墙、解答询问、耐心得当、
关心司乘、做好服务、团结互助、共同向上
十九、全国文明城市测评，市公交公司承担的测评内容、创建任务、具体要求有以下几点：
测评内容（一）：公共场所道德。
创建任务：1、设有禁烟标志的公共场所无吸烟现象。
具体要求：实地考察项目，测评时随机抽查车辆内禁烟标志。
测评内容（二）：万人拥有公共汽（电）车数量及城市公共交通分担率。
创建任务：2、万人拥有公共汽（电）车数量〉12台，城市公共交通分担率〉20%。
具体要求：提供2007年末统计数据。
测评内容（三）：公交站点布局。
创建任务：3、公交站点分布合理，方便乘客换乘。
4、市民对公交站点布局与交通便捷的满意度≥60%。
具体要求：测评方式为问卷调查，要求科学调整公交线路和公交站点。
测评内容（四）：交通秩序与管理。
创建任务：5、无非法营运车辆和争抢客源现象，车辆停靠安全规范。
具体要求：提供整顿非法营运和争抢客运以及规范长途汽车、出租车、公交车停靠规范情况材料，同时作好接受实地考察准备工作。
二十、我市开展的“跟我来”推广的文明六大内容是：
1、广场文明：不乱扔纸屑，不损坏公共设施，不随地大小便，不随地吐痰，不在文物上乱刻乱画，不在公共广场滑冰影响他人。
2、街区文明：不乱发、乱丢、乱贴、乱涂野广告，垃圾分类入箱。
3、乘车文明：排队乘车，给老弱病残孕让座，自觉向车厢后面走，着装整洁得体大方。
4、行车文明：不抢道，不拒载，保持车内整洁，公交车有序规范靠站停车。
5、起居文明：休息时间不扰邻，互帮互助，健康娱乐。
6、出行文明：不闯红灯，不翻越栏杆，不带宠物乘车，不插队。
二十一、西安创建全国文明城市将接受测评
2008年，第二轮全国文明城市将重新开始，我省延安、宝鸡、西安三个城市申报，我市力争年内创建全国文明城市。2005年第一次评选有9个城市入选。9个城市是：包头、大连、烟台、青岛、张家港、宁波、厦门、深圳、中山。全国文明城市并非终身制，中央文明委每年要定期抽查，三年后还要重新评选。1999年我市被命名为全国创建文明城市工作先进城市；2005年我市再次入选创建先进城市行列。而今年申报创建的先决条件是，2005年以前曾被评为全国创建文明城市工作先进城市。
二十二、西安创建全国文明城市要经过两次测评：
2008年7月8日—12日，将首次迎接陕西调查总队对我市创建工作的测评。奥运会后，中央文明办将委托另一城市城调队对我市进行第二次测评。
测评组将通过听取汇报、材料审核、实地考察、整体观察、问卷调查、网络调查等六种方式，对我市进行测评。文明城市测评体系其包含111项基本指标，3项特色指标，共282个测评标准，其中95%达到A类（最高等级）状态，才能向国家推荐参评。去年我市文明办进行的测评中，全市86%指标达到了A类。
二十三、中央文明办实地调查西安市民文明指数
奥运会前，我国将公布15个副省级城市公共文明指数，受中央文明办委托，从7月1日起，由国家统计局组织的调查组到我市调查，调查组将采取走访社区、入户调查方式，调查指数包括公共卫生、公共秩序、公共交往、公共观赏、公共参与等五个体系，既相互联系，又各有特点。
公共文明指数测评的项目很多。诸如市民是否还存在乱扔垃圾、随地吐痰等陋习；横穿马路、闯红灯等不良行为是否普遍；人们能否彼此宽容，并相互帮助；在影剧院、报告厅等公共场所，观众的表现是否合格；市民能否主动参与文明创建活动等，都在调查的范围内。
二十四、“软件”测评考验市民文明意识
这次测评工作十分严格，与创建国家卫生城市相比，在某种程度上，创建全国文明城市的要求更加严格，更加细致。除二级以上良好天数、节能减排、人均公共绿地等创卫目标外，还有国际互联网用户普及率，万人拥有公共汽车数量等硬指标。最为严格是对“软件”的测评，其中，相当一部分是涉及市民文明意识的，比如对市民交通行为的测评，要求车辆、行人各行其道，无闯红灯，乱穿马路等现象的发生。而且要求测评人员在交通、人流高峰期进行随机调查。测评人员将随意抽查两处主要交通路口，每处观察15分钟。15分钟内这两处路口没有一人闯红灯才算符合标准，否则被视为不达标，这一点对市民的交通意识绝对是个考验。
二十五、“问路”、“让座”都是考核内容
对于市民“人际互动”的测评也很严格。测评人员也许会扮做外地游客或普通民众，向社区居民问路寻求帮助，看市民是否友善对待外来人员，是否耐心，热情回答陌生人的询问。测评人员将随意在市中心和城乡结合部选取两个社区，随意问两个问题，两次均符合标准的才算达标。对于公交车让座问题，测评人员也会重点考核，将随机选取一个班的公交车，测评人员将连续乘坐5站，如果5站当中有乘客没有给车上老弱病残孕和抱小孩的乘客让座的被视为不达标。
目前，西安市正在创建全国文明城市，总公司“四城联创”工作领导小组号召全司广大党员干部、职工群众，发扬西安古老文明的优良传统，自觉践行社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德，讲文明、守礼仪，努力争做文明市民，以良好的精神风貌和城市公交文明形象，接受中央调查组的测评检查，为提升公交形象、为顺利实现全国文明城市目标而增光添彩。