牛年春节的脚步已经清晰可闻。伴随着春节的日益临近，老年乘客外出购物的日益增多，接踵而来的是老年客伤事故的频繁发生。

     客伤事故原本就难以处理，处理老年客伤事故更是难上加难。看似一个普通的碰伤、摔伤，极有可能引发脑血管、心血管、高血压、糖尿病、支气管炎、肺气肿、骨质疏松、偏瘫等多种老年病，甚至危及生命。老年客伤治疗周期长、费用高，处理难度大。一旦发生，不但会造成不良的社会影响，还会造成巨大的经济损失，更会给当事人带来巨大的精神压力。

     针对老年乘客行动不便、重心不稳、反应迟缓、抗冲击力差、身体机能下降的特点，面对老年乘客日益增多、客伤事故频繁发生这一现状，唯有调整心态、规范操作、真诚相待、文明服务，方可有效预防。

     驾车心态要好  遇老年人乘车，切不可因持证或动作缓慢产生抵触情绪和逆反心理，反而要多一份耐心、多一份关心、多一份爱心、多一份细心、多一份同情心、多一份责任心，像对待自己的父母那样善待老年乘客，真正做到与老年乘客为友、与老年乘客为善，让老年乘客充分感受到车厢的温暖、感受到社会的和谐。

     路面颠簸要慢  老年乘客是经不起颠簸的。一旦在行驶途中遇路面不平，一定要选择相对平坦的路段降低车速、缓慢通过，必要时可以半连动，切忌高速通过、猛打方向或紧急制动；遇路况不明或道路施工，则细心观察、精力集中，确认安全后一次通过，不宜中途制动、换挡或停车；遇道路中的砖块或杂物，注意避让、小心通过，防止车轮压过后车辆颠簸、防止压飞砖块击伤路人。

     采取制动要柔  为了有效地防止老年客伤事故的发生，首先要做到的是自觉遵守总公司的限速规定，保证中速行驶 ；其次是行驶途中排除干扰、认真观察其他车辆、行人的行进动态，防止机动车辆的突然停车、防止非机动车亮的街头猛拐、防止行人的横穿道路。需要制动时，尽可能的轻柔、平稳减速，避免摔伤乘客、尤其是老年乘客。可采用间隙式制动，少使用或不要使用紧急制动。

     进出车站要稳  车辆进出站也是老年客伤的高发地段。其原因是老年乘客重心不稳，不论上车还是下车，尚未站定，车辆就已经启动或着停止，往往借惯性而摔伤。故此，要努力做到车辆停稳开关门、扶好坐好再起步、注意用好语音报站器，切实做到“起步稳、进站稳、停车稳”，必要时给予特殊的照顾，谨防老年客伤事故的发生。

     赋予了真情、献出了爱心、尽到了责任，老年客伤就会远离而去，祥和的春节就会飘然而来。