6月9日下午4时15分，14路调度员熊淑敏接到一个寻找小孩的电话，问明情况他根据乘客提供的时间推算，如果小孩坐了14路用车，该车可能还有十几分钟才到火车站。于是她给火车站调度员打电话，让提醒到站驾驶员注意帮着寻查。4时30分，驾驶员袁玄和一名女乘客带着一5、6岁左右的小男孩走下车来，他们把小男孩交给调度员孟秋霞。孟秋霞文明孩子的情况，确认确实时要寻找的孩子。他及时给科技路口的调度站打去电话，熊淑敏立即联系孩子的家长。

     原来，张亭悦和家人从洛阳来西安走亲戚，他们准备从太白小区坐400路车，没注意小孩上了一辆14路车，等家长找他时已没有了踪影。焦急的家长只好挨个给通过线路的调度站打电话询问，意想不到的是孩子很快就找着了。全家人非常感激热心得西安公交人。