5月28日13时左右，20路321驾驶员耿更行驶至终点金欲青青家园发现车厢内有名7岁左右的孩童一直在哭，耿更温柔细致的询问，原来孩子和父亲失散了。

     耿更立刻与调度员吕军一起细心询问住址电话等信息，在询问无果后又立即通过新闻媒体、公安、公交网站等方式积极寻找孩子亲人和住址，吕军又为孩子买来了饮料和糖果，如母亲般的抚慰那幼小颤抖的心灵，最终在大家的共同努力下终于与孩子的父亲取得了联系。

     父亲林世修那颗焦急狂躁的心在见到孩子后终于平静了，眼中含着泪水不停的向大家握手致谢，感激之情难于言表。