方乾德同志是西安公交巴士股份有限公司五车队303路驾驶员，他自2002年11月应聘到公交公司以来，始终坚持服务为本，乘客至上的公交服务宗旨，热情服务，礼貌待客，得到了广大乘客的高度赞扬。
在从事公交驾驶员工作的七年里，他从未发生过一起投诉，却受到过多次乘客表扬，对待乘客的询问，他耐心细致；对待特殊群体的乘客，他热情周到；对待乘客的埋怨唠叨，他文明礼让，用心践行者“换位思考，体贴对方”的理念。
在今年推行的星级化管理过程中，他积极学习、认真工作，成为了巴士公司首批四星级驾驶员。
