在2010年元月市委办公厅《每日情况汇报》第一期《社情动态》栏目中，由西安市统计局启动的《2009年城镇居民对政府为民办实事满意度调查》结果显示，目前，我市城镇居民对乘坐公交车出行满意率为88%，其中：很满意的占21.2%，满意的占41.5%，基本满意的占25.3%。

     这一统计表明在刚刚过去的一年里，西安市公共交通总公司在市委、市政府的大力扶持下，在西安城投集团的正确领导下，公交总公司通过开展星级服务、创建星级线路，科学调整公交线路、开辟线路、推迟末班车收车时间和购置环保车辆，加强运力等方面，取得了巨大成效，得到了市政府和广大市民的一致认可。