元月26日14时许，一位40岁左右身穿运动休闲装的男子带着一名幼童走进21路芙蓉园站房，急匆匆地问：“我刚才乘坐21路车光顾着招呼孩子了，把一个包遗忘在车上，麻烦你试着帮我找找看吧，其他东西都不重要，关键是包里那个摄像机，里面录了孩子近几年来的成长经历，我就这一个宝贝，那些影像对我来说真的很重要。”

     值班调度员孔月丽听完后，赶紧详细询问他乘的是那趟车、车号、时间等信息内容，根据这些信息，她推测出大概他乘的是那辆车，于是立即给副站调度员打电话，说明情况，让其帮忙寻找。

     15时许456号车到站，袁文莉师傅手提着一个黑色的包走进站房，包里装的正是摄像机。

     原来到站后她在做例行“三检”时发现车里有一个包，打开一看里面有一部“三星”摄像机和其他生活用品。经过一番周折，包送回到这位乘客的手中。看到自己失而复得的包，他感动得连声道谢，称赞道：“公交人真有责任心！”