一、哪些老年人符合办理条件？
年满70周岁已办理过西安市老年优待证（新版卡片式优待证）的老年人。
二、这次集中申请办理地点？
老年人所在街道办事处。
三、首次申请办理时间？
首次申请办理时间为：2010年5月18日—6月30日。由于此次老年卡办理工作即将进入夏季，希望广大老年人尽早提前办理。
老年人可根据所在街道办事处、社区通知的具体时间、地点进行办理。
四、申请办理时需要携带哪些手续？
1、携带西安市老年优待证原件（新版卡片式优待证）、复印件，身份证原件、复印件，一张两寸红底证件照，10元保险费。
2、首次办卡卡片免费。
为了节约老人等候时间及方便以后领取，我们建议老年人将身份证与老年优待证正面复印在同一张纸上，并写上联系电话；照片背面写上老人姓名。
五、申请办理后何时能领取到老年卡？
两个月后在社区或街道办事处统一发放。
六、老年乘车IC卡可乘坐哪些线路？
西安市公交总公司所属无人售票可刷卡线路。
七、老年人持卡乘车时如何刷卡使用？
1、老年人乘车刷卡时，只需将IC卡靠近车载机感应区6厘米以内，作短暂停留，听到“当当当”三声或亮绿灯，表示刷卡成功。
2、老年人乘车刷卡时，应遵守相关的乘车规定，接受司乘人员查询。严禁将IC卡转借(送)他人使用，一经发现没收该卡，同时，取消卡片所有人当年免费乘车资格。
3、患有严重心脏病、高血压、老年疾病以及行动不便的老年人乘车时应有人陪护，以避免发生意外。
八、老年乘车IC卡有效使用期有多长？
1、老年卡有效使用期与保险有效期为同一有效期，均为1年。有效使用期设为持卡人生日。
2、首次集中办理的第一有效期为：持卡人办理日起满365天后的第一个生日。（如：①生日为10月1日,办理日期在生日之前，有效期为明年10月1日，即2011年10月1日；②生日为3月1日，办理日期在生日之后，有效期为后年3月1日，即2012年3月1日）
3、以后每年年审有效日为本人生日。
九、老年乘车IC卡过了有效使用期乘车怎么办？
过了有效使用期，老年人乘车刷卡时，车载机会语音提示“卡无效”,老年人应投币乘车，需尽快办理保险进行年审。
十、老年乘车IC卡在哪些地方可以进行年审？
1、公交二公司售卡点 万寿十字向北200米二公司大门南侧
2、三公司售卡点 纬什街十字向南50米三公司大门北侧
3、五公司售卡点 太白南路公交五公司大门南侧
4、解放路售卡点 五路口十字西南角
5、劳动路特殊卡办理点 劳动路24路调度站隔壁
6、大庆路售卡点 大庆路611路调度站隔壁
十一、老年人乘车意外险费用收取标准？
老年人意外保险费为每年10元。保险费起止日为持卡人生日，保险费须连续不间断。
十二、老年乘车IC卡如何进行年审？
老年人在有效使用期前3个月内到就近年审点进行年审，年审时携带本人身份证及老年乘车IC卡，交纳10元保险费。年审有效日为次年本人生日。
十三、老年人乘车意外伤害的赔偿范围？
赔偿范围：因驾驶员紧急制动、开关门操作失当、路面颠簸、与第三者车辆或行人发生交通事故而导致老年人受到意外伤害及永安财产保险股份有限公司《乘客人身意外伤害保险》条款（2009）版。
不属于赔偿范围：①老年人乘车时突发疾病，如高血压、心脏病、脑血管病等；②未按规定乘车、未抓稳扶好或故意造成的伤害及携带违禁品乘车发生的意外（如后门上车、携带“三品”、尖锐物品）；③与乘客之间发生纠纷而引起的意外伤害。④思维不清晰、行动不便者。
十四、乘车时出现意外伤害怎么办？
老年人持老年卡乘坐公交车发生意外伤害后，按以下程序备案：
1、应及时会同该车驾驶员到所在公司的安管科立案、受理。
2、提供所乘坐线路路别、车牌号、时间、行驶方向、肇事地点以及乘坐人乘车点，肇事车辆的司乘人员的姓名、乘客证明等报案材料。
十五、老年卡丢失、损坏如何进行补办？
老年卡因丢失、损坏不能继续使用时,需携带身份证先到劳动路特殊卡点办理挂失业务，挂失后方可进行补办，补办的18元工本费由本人承担。
十六、1940年8月31日后出生年满70周岁的老人，如何进行办理？
年满70岁生日前2个月内需携带西安市老年人优待证原件、复印件（新版卡片式优待证）、身份证原件及复印件、1张两寸红底证件照、10元保险费到第十条所列年审点就近申请办理，申办两个月后领取卡片。卡片有效期为持卡人办理日后第一个生日。
十七、建议：
1、老年人乘坐公交车辆时，避开上午7：30—9：00，下午17：00—19：00上下班高峰时间。
2、老年卡不能正常刷卡使用时，请及时到老年卡客服点公交劳动路IC卡发售点进行咨询处理，地址：劳动路24路终点站隔壁，咨询电话：88628071；总公司咨询电话：9600138。
西安市公共交通总公司
二○一一年七月十一日
相关链接：西安市70岁以上老人坐公交范围扩大 办理西安市老年乘车IC卡的通知