6月4号晚10时左右，我驾车行驶在西大街上，由于西大街各大商场员工下班，所以，乘坐215路的乘客非常多，我一路上为大家提供着文明服务。

      当车行驶到钟楼站时，上车的乘客较多，我便有序地疏导同时认真监票，当车门关闭后，发现一位乘客好像没有刷卡，于是我就提醒其刷卡，但他却说已经刷了，我就对他说,请您刷卡，连续说了几遍，这位乘客坚持说他刷过了，但还是把卡刷了，然后走到了车厢后面。

      当车在三环桥下遇红灯时，这位乘客过来对我说：“师傅您好，您辛苦了！您的嗓子都哑了，要多喝水呀！我很尊重你的工作，但是我刚才确实刷卡了，为什麽我又刷了一次？是因为你的服务态度好，是位高星级驾驶员，也不容易，希望你以后监票时再仔细一些。”

      我听后对刚才的武断产生了怀疑，于是我由衷的对这位乘客说：“您好！可能是我出现了工作的误差，请您谅解。”

      这位乘客又说：“公交车的票价很划算，服务态度又好，咱们215路客流量很大，你们很辛苦，我坐了十几年的215路车，所以我很尊重你们驾驶员辛勤的劳动。”

      我连声说：“谢谢……”