2010年端午小长假期间,6月13日至6月16日西安火车站共发送旅客33.7万人,较同期增长17.3%,日均发送8.4万人。其中6月14日发送10.07万人,为本次小长假最高。
今年端午假期客流成分以中短途旅游和探亲客流为主。车站向宝鸡、汉中、潼关等方向新增开6趟临客,以满足旅客出行需求。
假期期间车站延伸服务链条,组织专人放弃休息时间到钟楼、小寨等闹市区和高校,向旅客发送最新列车时刻表和其他相关小册子,并现场解答旅客疑问。
整个假期期间我们开齐所有站售窗口,压缩售票员吃饭时间。针对端午假期中短途旅客居多的情况,我们还组织人员在售票厅外增设短途票超市和流动售票车突击发售短途车票,保证短途旅客随到随走,同时在售票厅内加强宣传引导,将长短途旅客分流,提高效率。