在10路线上，有一对夫妻，给沿线市民留下了深刻的印象，因为他们无论是车辆卫生，还是服务态度，给乘坐过他们车的人一致的感觉：“乘坐这辆车的感觉就是舒服、舒心……”家住伞塔路小区的耄耋罗老先生感慨道：“他俩对待我们这些腿脚不灵便的老人非常和善，跟亲人似的，我每天出门就只等他们的车坐”。许多人不知道两人的姓名，但1199号车被许多市民记在了心里。

      这对公交“夫妻搭档”，丈夫叫吕红军，妻子法小芳，俩人固定一辆车已7个年头了。从2003年两人固定一部车开始，俩人就把车厢当做自己第二个家。为了把这个“家”的气氛营造的温馨、舒适，自己配备各种卫生工具：自制清理口香糖的铲子、去污粉、洗洁净、钢丝球、刷子等，平时俩人利用站休时间清理车厢卫生，晚上收车夫妻俩用一个小时时间一起大清理车辆卫生，早出车重点在轿皮、座椅和玻璃，下雨天随时冲洗车辆，车辆卫生全部是自己去搞，他们常说：“检查人员没有检查到的我们必须做到，别人没有想到的我们要想到，别人想到的我们要想周全，只有这样才能做好”，所以他们的车辆由里到外一尘不染来形容毫不为过，乘客说：“上了他俩的车，干净、整洁，有宾至如归的感觉，而他们的温馨服务更是一种享受。”

      他们认为“过硬技能是服务的基础” ，在实行星级化服务活动中，两人以高星级标准严格要求自己，英语会话差，他俩就向上中学的儿子请教，跟着儿子一板一眼地学；不会哑语就跟二环线路的售票员梁茹学；在驾驶技术方面， 有着二十多年驾驶车辆无事故的丈夫吕红军经常充当妻子的师傅，法小芳把丈夫在多年的实践中积累的安全行车方面的经验记录在小本子上。由于勤奋、努力、好学，法小芳的英哑语、驾驶操作水平在多次的考试评比中，都遥遥领先，达到五星级服务标准，法小芳在2009年以8个四星级、4个五星级的高星，被评为总公司标兵。妻子有了这么出色的成绩，在同一条线路上、同一辆车的丈夫吕红军也不满足已有的三、四星，决心同妻子一起创高星车组。两人经常乘坐先进线路43路车，仔细观察43路人的服务和车厢卫生，找出自己工作中的不足，体会到一名驾驶员，不只是要跑车、打扫卫生，更重要的是在工作中针对不同的乘客采取不同的服务，怎样用自己的言行融洽车厢气氛，使乘客满意而去。经过不懈的努力，在线路上两人相互勉励、相互切磋，在线路中展示公交人风采。

      功夫不负有心人，今年1——6月，法小芳共得28星，在总公司排列第一名，吕红军也得23星，他们连续首创总公司四星级车组，六月份再度创上五星级车组，也是总公司至今唯一的一部五星级车组，两人被同事们誉为公交最亮的“星”。