为进一步使客总人力资源逐步走向规范化管理，7月22日下午客总召开了2010年人力资源管理交流会，到会的有总厂领导、各基层保修厂厂长、书记、办公室工作人员及机关相关职能部门负责人约35人。

      首先由各保修厂分别从人员结构状况、工资分配、劳动纪律等方面进行了汇报，各保修厂在人力管理方面都有比较独特的亮点。二保修厂是比较早的保修厂，职工稳定工作做的较好，无人员上访，人员管理、工资分配平稳合理；三保修厂推行人性化管理、关心职工方面较好，因人而异调换岗位，工资分配合理，职工无意见，学生管理细化，培养到位；八保修厂工时分配较好，精简人员，减少非生产人员和专职人员，不断优化人员结构；五保修厂近两年来由于学生分配较多，导致青工多，技术力量薄弱，出现了难管理的局面，故保修厂出台“学生管理办法”，发挥个人长处，各行其责；六保修厂的规范化管理逐步成型，从班子成员、工段长、班长到职工个人，已经形成一套完善的制度体系，并提出了保修工作目标及重点“十化”，即：作业过程实现程序化、保修质量考核硬性化、设备工装保证完好化、安全文明达到规范化、职工作业达到自控化、现场管理实施目标化、员工管理呈现多样化、异常处理落实彻底化、奖励处罚实施公开化、经济考核实施全员化，以及要达到“十化”，就必须遵循的“四凡”（即凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人监管）和“四严”（即严格的制度、严格的监督、严格的查处、严格的奖罚）政策，使保修厂各项工作稳步上升。

      随后人力资源科通报了上半年工资及人员结构情况，讲解了养老金制度、失业保险基本概念、工伤处理程序等，并就社保基金缴费比例进行了宣传，最后由财务科主任周林就个人所得税进行了讲解。