600路是一条贯通西安南北的大线，全长28.7公里，单趟运行95分钟，线路长，运行时间长，车型特殊是600路最大的特点。马胜杰自2007年4月进入六公司以来，就一直固定在延点班次，为了把服务工作从基础做起，他每天坚持提早上岗，检查车辆机件，发现车辆“毛病”及时修理。有一次，马胜杰在线路行驶时发现车辆在满载乘客行驶时有“异响”，但空车时响声却又消失，于是他利用站停时间对车辆进行检查，当时并没有检查出什么情况，为了安全起见，他一直保持着匀速行驶，到站后，他一边向修理工讲述车辆行驶状况，一边和修理工研究，探讨出现这种现象的原因，直到将车辆抛锚的隐患排除了才放心回家。正是他的这种安全行车和爱车意识，几年来，马师傅做到了安全行车无事故，公里指标名列车队前茅。

      马胜杰在工作中严格要求自己，在与同事相处时也是个大伙心中的热心人。2009年5月27日晚，马胜杰的徒弟李莉在晚上回家时被小偷抢劫用刀捅伤，他得知后连夜将李莉送往红庙坡医院抢救，一直忙到第二天早晨，又去线路上班，坚持工作。在徒弟住院期间，他还经常去医院看望并鼓励徒弟，树立生活的勇气。

      自六公司实行星级服务评比以来，马胜杰在工作中不断加强业务学习，仔细揣摩乘客心理，坚持说好服务三句话和文明用语。为了更好地为乘客服务，他主动学习英语，不会的单词就请教女儿，女儿不会时就去请教她的英语老师。当英语老师得知马胜杰的情况后，主动放弃周日休假时间，辅导他学习英语。正是由于他的不懈努力，今年以来马胜杰连续每月都被评为三星级驾驶员。

      今年7月，600路双层车变为单层车，马胜杰新分到的是5157号车，对于这个“新搭档”，他视车如珍宝。每日早到打扫车辆卫生，保持车辆卫生整洁，服务中更是热情饱满，用爱心换取乘客的理解和赞扬。乘客王博与其好友杨君美一个腿截肢了，一个双腿都有残疾，两人出行靠三副拐杖。8月21日傍晚7时许，下着小雨，两人在小寨准备乘600路公交车回家。此时，马胜杰驾驶的600路5157号车正准备驶出站点，看到两人欲上车遂停下了车。在拥挤中，两名残疾乘客艰难挪动着上车，马胜杰见状立即起身，先后搀扶着两人上车。可是正值公交车运行的高峰期，乘客将车门处挤的严严实实，考虑到两名残疾人挤在门口台阶处很不安全。他又主动帮忙寻找座位。一路上，马胜杰对他们进行贴心照顾。车到太阳新城站后，马胜杰又搀扶着两位乘客下车，并一再嘱咐他们“慢些走，下雨路上滑，注意安全”，之后，才关了车门，慢慢的出站……这两位乘客均为中国无障碍促进网西安站的网站管理员，将此事在论坛上发表后，反响很大，残疾人身体上的障碍被司机的优质服务所化解，通过司机师傅的搀扶和临走前温馨的嘱咐，让其感到了被社会的尊重与认可，为此，两位残疾乘客与自己的网友一行7人为此特意来到600路调度站，送来表扬信，感谢司机马胜杰，感谢600路的优质服务，表达了他们对这种公交优质服务的赞扬。该事被三秦都市报，陕广新闻、省电台、陕西音乐广播，陕西新闻等多家媒体宣传报道。“在岗位尽力做好自己的社会角色，比任何褒奖都重要。”马胜杰每次面对镜头，都会这样谦虚的说。

      几年来，马胜杰在平凡的驾驶员岗位上，时刻告诫自己：“一人一车代表公交形象，一言一行关系公交声誉。”他用认真负责的态度对待工作，用自己的言行诠释着自己的誓言。