清明祭扫出行难？西安“网约公交”解烦忧

清明将至，祭扫出行再次成为市民关注的焦点。面对墓园路远、交通拥堵、停车困难等“老大难”问题，西安市公共交通集团有限公司用“互联网+公交”清明祭扫网约出行服务，为市民祭扫出行提供了全新便捷选择。

出行“痛点”变“亮点”

每年清明节前后，市民集中祭扫带来的出行压力尤为突出。家住信号厂的闫先生对此深有体会：“一家五口开一辆车坐不下，打两辆车成本又太高，遇上祭扫高峰，墓园周边堵得水泄不通，找车位就要耗半个多小时，老人孩子跟着遭罪，特别不方便。”闫先生的困扰，正是许多家庭清明祭扫时的共同难题。

针对这一现实困境，西安公交集团借助数字化创新手段，市民只需通过“西安捷巴士”微信小程序或“西安公交出行”APP，在出行前一天17点前，完成“预约拼车”操作，自主选择上车地点，即可实现从家门口到墓园门口的无缝衔接。

服务“细心”换“暖心”

“接到营运任务后，我会第一时间与乘客联系。”捷巴士驾驶员王凯介绍，发车前一天，他会逐一与乘客电话确认上车位置和时间，出车前彻底打扫车辆卫生、检查车况，提前抵达预定上车点等候，确保乘客无需多等。

3月28日上午8点，在五味十字发车点，驾驶员王向五准时将印有“清明祭扫网约公交”标识的车辆停靠在约定位置，引导预约乘客何先生一行上车。“以往祭扫开私家车，路上堵、停车难，今年选网约公交，不仅避开了拥堵，还能一人一座，省时又省心。”何先生说到。而在和平门里发车点，乘客李女士特别提到，家中老人行动不便，网约公交无需换乘，司机师傅还主动帮忙提拿物品，“这种定制化服务，真正解决了我们的后顾之忧。”

同时，西安公交初心志愿服务队也在各大公交站点开展引导服务，倡导市民绿色出行、文明祭扫，让清明出行更有温度。

保障“前置”换“有序

此次清明祭扫网约公交服务覆盖西安市城六区及长安区核心区域，可直达三兆公墓、西安市殡仪馆、凤栖山人文纪念园等12个主要墓园。3月28日运营第一天，拼车订单就达8个，预约人数56人，缓解了祭扫出行压力。

捷巴士工作人员王浩介绍，线上预约机制不仅让市民提前锁定出行方式，也为公交运营提供了精准的客流预判依据，便于科学调配运力、优化线路，从源头上避免了运力浪费或不足的问题，保障祭扫出行有序顺畅。

西安公交集团推出的清明祭扫网约公交，精准破解了市民祭扫出行难题。这种“市民点单、公交响应”的创新模式，既突破了传统公交运营局限，也践行了绿色文明祭扫理念，用贴心服务让清明追思之路更顺畅、更安心。